Než investujete další korunu do reklamy, odpovězte si na těchto 5 otázek.

"Potřebujeme více zákazníků. Pojďme investovat více do reklamy."

S touto úvahou se ve firmách setkávám poměrně často.

Jenže vyšší rozpočet automaticky neznamená více zákazníků. A reklama sama o sobě nevyřeší problém, který vzniká někde úplně jinde.

Reklama je totiž zesilovač.

Dokáže velmi dobře zesílit to, co už ve Vašem byznysu funguje. Ale stejně rychle dokáže odhalit - a někdy i prodražit to, co nefunguje.

Než tedy investujete další korunu do reklamy, zkuste si odpovědět na těchto pět otázek.

1. Víte opravdu, kdo je Váš zákazník?

Nemyslím tím "ženy 25–55 let" nebo "malé a střední firmy".

Kdo je konkrétní člověk nebo firma, které chcete oslovit? Co právě řeší? Co potřebuje? Podle čeho se rozhoduje? A proč by ho měla Vaše nabídka vůbec zajímat?

Čím lépe rozumíte zákazníkovi, tím přesněji dokážete nastavit nejen reklamu, ale i samotnou nabídku a komunikaci.

2. Je během několika sekund jasné, proč si má zákazník vybrat právě Vás?

Otevřete svůj web a zkuste se na něj podívat očima člověka, který o Vaší společnosti nic neví.

Pochopí během několika sekund, co nabízíte, pro koho to je a proč by měl pokračovat dál?

Pokud ne, možná nepotřebujete více návštěvnosti. Potřebujete nejdříve větší jasnost.

3. Je Vaše nabídka skutečně dostatečně silná?

Můžete mít perfektní kreativu, správně nastavené kampaně a přesné cílení.

Ale reklama nedokáže dlouhodobě zachránit nabídku, o kterou zákazník jednoduše nemá zájem.

Proto je někdy důležitější než otázka "Jak budeme propagovat?" otázka:

"Je to, co nabízíme, dostatečně atraktivní pro člověka, kterému to nabízíme?"

4. Co se stane poté, co zákazník klikne?

Tady marketing velmi často končí. Ale zákaznická cesta teprve začíná.

Kam člověka reklama přivede? Je web srozumitelný? Je jednoduché udělat další krok? Funguje objednávka? Jak rychle firma reaguje na poptávku? A odpovídá zkušenost zákazníka tomu, co mu reklama slíbila?

Můžete investovat tisíce do získání pozornosti a ztratit zákazníka během několika následujících sekund.

5. Víte, čeho chcete reklamou skutečně dosáhnout?

"Chceme více prodávat" nestačí.

Potřebujete zvýšit povědomí o značce? Přivést relevantní návštěvnost? Získat kontakty? Rezervace? Objednávky? Podpořit opakovaný nákup?

Každý z těchto cílů vyžaduje jiný přístup.

A především – marketingový cíl by měl vycházet z cíle byznysového.

Marketing pro mě nikdy nezačíná otázkou: "Kolik dáme do reklamy?"

Začíná otázkami: Kam se chce firma dostat? Co jí dnes brání v růstu? A jak jí v tom může marketing pomoci?

Protože marketing a byznys nejsou dva oddělené světy. Jsou součástí jednoho celku.

Dobrý marketing musí rozumět produktu, zákazníkovi, obchodu i tomu, jak firma skutečně vydělává peníze.

A někdy je nejlepší marketingové rozhodnutí investovat více do reklamy.

Jindy je nejlepší rozhodnutí reklamu ještě chvíli nespouštět a nejprve opravit to, co by měla zesilovat.

Přeji Vám krásný den, inspirativní zbytek týdne a brzy na viděnou u dalšího dílu z edice Life of Brands!

Jana