Lidé nekupují to, čemu nerozumí

Představte si, že přijdete na web firmy. Během prvních několika sekund čtete:

"Jsme předním poskytovatelem komplexních inovativních řešení s individuálním přístupem..."

A pak další větu a další. Po třiceti sekundách stránku zavřete. Ne proto, že by firma byla špatná.

Ale proto, že jste během několika vteřin nepochopili jednu jedinou věc.

Proč byste si měli vybrat právě ji…

A právě tady podle mě vzniká jeden z nejdražších problémů dnešního marketingu.

Ne nedostatek reklamy, ale nedostatek jasnosti.

Firmy dnes investují obrovské prostředky do kampaní, nových webů, sociálních sítí nebo rebrandingu.

Přitom často zapomenou na to nejdůležitější.

Jestli jejich zákazník během několika sekund skutečně pochopí, co dělají.

A proč by ho to mělo zajímat.

Často se snaží říct všechno a právě tím neřeknou nic.

Silné značky nemluví více, ale jasněji.

Jednou z největších chyb je přesvědčení, že více informací znamená větší šanci na prodej. Opak bývá pravdou. Když zákazník musí přemýšlet, co vlastně nabízíte, začne přemýšlet o konkurenci. Lidský mozek totiž miluje jednoduchost. Potřebuje se rychle zorientovat. Potřebuje během několika okamžiků pochopit:

• Co děláte.
• Komu pomáháte.
• Jaký problém řešíte.
• Proč právě Vy.

Pokud odpověď nenajde, většinou nehledá dál a odejde. Ne proto, že by o Váš produkt nebo službu neměl zájem, ale proto, že mu nikdo jednoduše nevysvětlil jejich hodnotu.

Každá silná komunikace začíná jednou jednoduchou otázkou: Rozumí nám zákazník?

Teprve když je odpověď ano, má smysl investovat do kampaní, reklamy nebo nového webu.

Steve Jobs jednou řekl:

"Simple can be harder than complex."

A myslím, že měl pravdu.

Vytvořit jednoduché a srozumitelné sdělení je často mnohem těžší než napsat deset odstavců plných odborných výrazů.

Když se dnes podívám na nejsilnější světové značky, mají jednu věc společnou.

Nejsou úspěšné proto, že říkají více.

Jsou úspěšné proto, že lidé okamžitě pochopí, kdo jsou, komu pomáhají a proč existují.

A právě srozumitelnost je podle mě jednou z největších konkurenčních výhod dnešních značek.

Přeji Vám krásný večer a inspirativní zbytek týdne.

Jana